Algemene voorwaarden

Accounts en betaalde scans komen binnenkort. Deze voorwaarden gelden zodra ze beschikbaar zijn; tot die tijd testen we met een kleine groep.

Versie 21 oktober 2026

Fijn dat je CardGrade gebruikt. Hieronder staan de afspraken tussen jou en ons: voor je account, je gratis scans en de scans die je koopt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, ook als hier iets anders lijkt te staan.

1. Wie we zijn#

CardGrade (cardgrade.nl) is een dienst van Loch Consultancy, eenmanszaak, handelend onder de naam CardGrade, KVK 82496501, btw-id NL003691431B82. Je bereikt ons via info@cardgrade.nl.

2. Wat CardGrade is, en wat niet#

• CardGrade geeft een inschatting van de kans dat een Pokémonkaart bij een gradingbedrijf een bepaalde grade haalt, op basis van foto's die jij maakt. De centering meten we op je foto's. De slijtage op hoeken, randen en oppervlak beoordeelt een AI-model (op dit moment van OpenAI).
• Het is geen officiële grade en geen certificaat. Alleen een gradingbedrijf dat de kaart in handen heeft, kan een grade geven.
• Een foto laat niet alles zien. Heel fijne krasjes, deukjes, bijgeknipte randen of namaak zijn vaak niet te zien. In elk rapport staat wat we niet konden controleren.
• De kansen zijn een schatting, geen garantie. Een gradingbedrijf kan anders oordelen, en dat gebeurt ook. Een hoger level geeft de AI meer te zien, maar garandeert geen juistere uitslag.
• We zijn niet verbonden aan PSA, Beckett (BGS), CGC, TAG of The Pokémon Company, en worden niet door hen goedgekeurd of gesponsord. We noemen hun namen alleen om te zeggen waar de inschatting over gaat. Pokémon en de bijbehorende namen zijn merken van hun eigenaren.

3. Je account#

• Om te scannen heb je een account nodig. Je logt in met een code per e-mail of met Google.
• Je moet minstens 16 jaar zijn, of toestemming hebben van een ouder of verzorger. Credits kopen onder de 18 mag alleen met toestemming van een ouder of verzorger.
• Eén account per persoon. Je account is persoonlijk: deel het niet en verkoop het niet door. Zorg dat niemand anders bij je e-mail kan; wie je inlogcode heeft, kan in je account.
• Je kunt je account altijd zelf verwijderen (zie artikel 11).

4. Levels, gratis scans en credits#

Eén scan is één kaart, voor- en achterkant samen.

• Level I, de snelle check

  Wat je fotografeert

  1 foto per kant

  Hoe je eraan komt

  Gratis: 10 scans per kalendermaand per account

• Level II, de grondige check

  Wat je fotografeert

  4 foto's per kant

  Hoe je eraan komt

  Pakket van 25 scans voor €14,99 (incl. btw)

• Level III, de expertcheck

  Wat je fotografeert

  tot 8 foto's per kant, waarvan hooguit 2 extra close-ups per kant waar de AI om vraagt

  Hoe je eraan komt

  Pakket van 25 scans voor €24,99 (incl. btw)

Gratis scans

• Je 10 gratis Level I-scans per maand gaan niet mee naar de volgende maand. Ze beginnen op de 1e van elke maand om 00:00 Nederlandse tijd opnieuw.
• Bij het aanmaken van je account krijg je één gratis Level III-scan. Die is 12 maanden geldig.
• Meld je na het graden de echte grade van een kaart die je met je account bij ons hebt gescand, dan krijg je 3 extra Level I-scans. Die zijn 12 maanden geldig. Daarvoor gelden deze regels:
• je meldt de grade minstens 14 dagen na de scan;
• de scan is niet zelf betaald met bonusscans;
• per scan krijg je de bonus één keer, en per kalendermaand hooguit 3 keer.
• We mogen een melding controleren (bijvoorbeeld het certificaatnummer) en de bonus weigeren of intrekken bij een melding die niet klopt.
• Gratis scans hebben geen geldwaarde en worden niet uitbetaald. We mogen de gratis aantallen voor de toekomst veranderen; dat kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan.

Betaalde credits

• Een gekocht pakket is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Daarna vervallen de credits die je nog niet hebt gebruikt. De vervaldatum zie je in je account en in je bevestigingsmail, en we sturen je ongeveer 30 dagen vooraf een herinnering.
• Een Level III-credit mag je ook gebruiken voor een Level II-scan, maar een Level II-credit niet voor Level III. Gekochte Level II- en III-credits gebruik je niet voor Level I.
• Binnen een level gebruiken we eerst je gratis scans (de maandscans, de welkomstscan, bonusscans) en daarna je gekochte credits, steeds de credits die het eerst verlopen eerst. Voor een Level II-scan gebruiken we eerst je Level II-credits en daarna pas Level III-credits.
• Credits zijn persoonlijk. Je kunt ze niet overdragen naar een ander account en niet inwisselen voor geld, behalve in de gevallen van artikel 6, 7 en 11.
• Een credit wordt pas definitief gebruikt als je een rapport krijgt. Lukt de scan niet door een fout aan onze kant, kunnen we je foto niet lezen of vinden we de kaart niet op je foto, dan krijg je je credit automatisch terug. Ook een rapport met lage zekerheid kost een credit, omdat het je wel informatie geeft. Bij Level III hoort de tweede ronde met close-ups bij dezelfde scan. Rond je die tweede ronde niet af binnen 20 minuten, dan krijg je de credit niet terug: je had hem ook zonder extra close-ups kunnen afronden.
• Om misbruik te voorkomen geldt een maximum van 25 scans per dag per account, en een maximum per internetaansluiting.

5. Prijzen en betalen#

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Je betaalt in elk EU-land dezelfde prijs.
• Je betaalt vooraf, met iDEAL of een andere betaalmethode die we bij het afrekenen noemen, via onze betaaldienst Mollie B.V. Je credits staan in je account zodra Mollie ons de betaling heeft bevestigd, meestal binnen een minuut.
• Je krijgt een bevestiging per mail met wat je hebt gekocht, de prijs, de vervaldatum en deze voorwaarden.
• We mogen onze prijzen veranderen. Voor een pakket dat je al hebt gekocht, verandert er niets.
• Draai je een betaling terug terwijl je de credits al hebt gebruikt (bijvoorbeeld via een terugboeking bij je bank), dan schrijven we de ongebruikte credits van dat pakket af en blokkeren we je account tot het is opgelost. Wil je geld terug, neem dan eerst contact met ons op.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)#

• Je hebt na je aankoop 14 dagen bedenktijd. In die tijd kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
• Omdat je je scans meteen wilt kunnen gebruiken, vragen we je bij het afrekenen of je wilt dat we direct beginnen. Herroep je daarna binnen 14 dagen, dan betaal je alleen voor de scans die je al hebt gebruikt (de pakketprijs gedeeld door 25, per gebruikte scan), en krijg je de rest terug (art. 6:230s lid 4 BW).
• Heb je binnen de 14 dagen alle scans van het pakket gebruikt, dan heb je geen herroepingsrecht meer, omdat de dienst dan volledig is geleverd (art. 6:230p onder d BW). Dat staat ook bij het vakje dat je aanvinkt.
• Zo herroep je: met het modelformulier hieronder, of met een mail naar info@cardgrade.nl. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail.
• We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde. Daar betaal je niets extra voor.

7. Als er iets niet goed gaat#

• Je hebt recht op een dienst die werkt zoals beloofd (Titel 7.1A Burgerlijk Wetboek). Werkt een scan niet zoals in deze voorwaarden en op de site staat beschreven, meld het ons dan. We zorgen dat het goed komt, bijvoorbeeld door de scan te herstellen of je credit terug te geven. Lukt dat niet, dan kun je je wettelijke rechten gebruiken, zoals prijsvermindering of ontbinding.
• Dat een gradingbedrijf je kaart anders beoordeelt dan wij inschatten, is geen gebrek: het is een schatting (artikel 2).
• Klachten? Mail ons op info@cardgrade.nl met je e-mailadres van je account en wat er mis is. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.

8. Wat je wel en niet mag#

Je mag CardGrade gebruiken voor je eigen kaarten, of voor kaarten die je met toestemming van de eigenaar beoordeelt. Je mag niet:

• iets anders uploaden dan foto's van een speelkaart, en zeker geen foto's van mensen, privégegevens of materiaal dat illegaal, kwetsend of van een ander is zonder toestemming;
• de limieten omzeilen, bijvoorbeeld door meerdere accounts te maken, wegwerpadressen te gebruiken of van IP-adres te wisselen;
• de site automatisch of massaal gebruiken (bots, scripts, scrapers) zonder onze schriftelijke toestemming;
• proberen de site of onze leveranciers te storen, te hacken of te overbelasten;
• grades melden die niet kloppen om bonusscans te krijgen;
• een rapport aanpassen, of gebruiken alsof het een officiële grade of een certificaat is, bijvoorbeeld in een verkoopadvertentie.

Houd je je hier niet aan, dan mogen we scans weigeren, bonusscans intrekken of je account tijdelijk of definitief blokkeren (zie artikel 11). We laten je weten waarom.

9. Je foto's en je rapport#

• Je foto's blijven van jou. Door ze te uploaden, geef je ons toestemming om ze te gebruiken voor de scan waar je om vraagt, en ze daarvoor naar onze AI-leverancier te sturen. Meer niet. We bewaren je foto's niet. Lees in de privacyverklaring precies wat er gebeurt.
• Het rapport mag je bewaren, printen en delen. Zeg er dan wel bij dat het een AI-inschatting van CardGrade is en geen grade.
• De software, de teksten, de illustraties en de vormgeving van CardGrade zijn van ons. Je mag ze niet overnemen zonder toestemming, behalve het delen van je eigen rapport.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen in de dienst#

• We doen ons best om de site goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat dat altijd lukt. Soms is de site druk, in onderhoud of is onze AI-leverancier niet bereikbaar.
• We mogen de dienst verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld een ander AI-model gebruiken of de fotostappen veranderen, als daar een goede reden voor is (zoals betere uitslagen, beveiliging, kosten of de wet). Dat kost je niets extra. Heeft een wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen voor je gekochte scans, dan laten we je dat vooraf per mail weten. Je mag dan binnen 30 dagen kosteloos ontbinden en krijgt het geld voor je ongebruikte betaalde credits terug (art. 7:50al BW).
• Stoppen we met CardGrade, dan melden we dat minstens 3 maanden vooraf per mail en op de site, en betalen we je ongebruikte betaalde credits terug, naar rato van de prijs die je betaalde.

11. Opzeggen en blokkeren#

• Door jou. Je kunt je account altijd verwijderen. Ongebruikte gratis scans vervallen dan. Ongebruikte betaalde credits vervallen ook, tenzij je binnen de bedenktijd herroept (artikel 6) of we iets anders hebben afgesproken. We waarschuwen je daarvoor voordat je je account verwijdert.
• Door ons. Bij misbruik of een ernstige overtreding van artikel 8 mogen we je account blokkeren of opheffen. We laten je weten waarom, en je kunt daartegen bezwaar maken via info@cardgrade.nl. Heffen we je account op, dan betalen we je ongebruikte betaalde credits terug, tenzij het om fraude met betalingen gaat.
• Heffen we je account op zonder dat jij iets verkeerd hebt gedaan, dan betalen we je ongebruikte betaalde credits altijd terug.

12. Aansprakelijkheid#

• Of je een kaart laat graden, verkoopt of houdt, beslis je zelf. CardGrade is een hulpmiddel bij die beslissing. Neem de grenzen uit artikel 2 mee.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat een kaart een andere grade krijgt dan ingeschat, of voor kosten die je maakt voor grading, verzending of een verkoop. Dat volgt uit wat CardGrade is: een schatting op basis van foto's.
• Zijn we wel aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald, met een minimum van €50.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons, en niet als de wet aansprakelijkheid voorschrijft die we niet mogen beperken.

13. Privacy#

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden#

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst of de wet verandert. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen en krijg je je ongebruikte betaalde credits terug, als je dat vóór de ingangsdatum vraagt. Voor pakketten die je al hebt gekocht, gaan we de prijs, het aantal scans en de geldigheid nooit ten nadele van jou veranderen.

15. Recht, klachten en geschillen#

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het dwingende consumentenrecht van je eigen land je geeft.
• Heb je een klacht, mail ons dan eerst (artikel 7). We zoeken samen naar een oplossing.
• We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je in elk geval terecht bij de rechter van je eigen woonplaats.

16. Contact#

Loch Consultancy (CardGrade) · info@cardgrade.nl · KVK 82496501 · btw NL003691431B82

Bijlage: modelformulier voor herroeping#

(Vul dit formulier alleen in als je je aankoop wilt herroepen.)